FAQ
1. Вы продаете оригинальную продукцию?
Вся продукция, представленная в нашем магазине имеет сертификаты качества. При необходимости, Вы можете запросить сертификат у продавца, Вам с удовольствием сделают копию, либо отправить вам на электронную почту!
2. Как сделать заказ?
Вы можете сделать заказ следующими способами:
- на нашем сайте www.koketka.org
- по телефонам (343)210-12-35, 8(922)188-51-21
- написав на Whatsapp, Viber по номеру 8(922)188-51-21
Заказы, поступившие до 18.00 обрабатываются в день заказа.
Заказы, поступившие после 18.00 обрабатываются на следующий день.
3. У вас есть доставка?
Да, мы делаем бесплатную доставку по Екатеринбургу при сумме заказа от 5000 руб., при заказе на меньшую сумму стоимость доставки от 250 руб.
Отправка заказа в другие города осуществляется любым удобным для Вас способом по 100% предоплате:
Почта России ( стоимость доставки от 350 руб., время доставки от 6 рабочих дней)
Транспортная Компания (стоимость доставки от 70 руб., время доставки от 2х рабочих дней)
Курьерские службы (стоимость доставки от 250 руб., время доставки на следующий день, возможно сделать день в день)
4. Могу ли я забрать заказ в магазине?
Да, Вы можете сделать самовывоз из нашего магазина по адресу г.Екатеринбург, ул. Серова, 37 ежедневно с 09.00.до 20.00 без перерывов.
Неоплаченные заказы хранятся в магазине в течение 3х дней. Если за это время Вы не забрали свой заказ – мы его расформировываем.
5. Какие способы оплаты есть в вашем магазине?
Возможные способы оплаты:
- наличные и безналичные средства
- оплата через Сбербанк Онлайн
- оплата на расчетный счет
6. Есть ли у вас система скидок?
Для всех наших клиентов действует бонусная система лояльности.
Вы можете получить Карту Постоянного Покупателя следующими способами:
1. В подарок при покупке от 3000 руб.
2. Купив за 100 руб.
Условия бонусной программы:
Бонусы начисляются в размере 2% от покупки (приобретя товар на сумму 1000 руб. Вы получите 20 бонусов)
1 бонус = 1 рубль.
Вы можете оплачивать бонусами не более 20% от покупки
Все бонусы сгорают через 180 дней.
Бонусы не начисляются на товары, участвующие в распродаже, ликвидации и других акциях.
7. Могу ли я оплатить товары в кредит?
Наши клиенты могут воспользоваться услугой покупки товаров в кредит в Тинькофф Банке.
Для этого необходимо предоставить паспорт.
Оформление договора занимает 15 минут.
Срок кредитования от 3 месяцев.
Сумма предоставления кредита - от 3000 руб.
8. Вы отправляете заказ в другие города?
Отправка заказа в другие города осуществляется любым удобным для Вас способом по 100% предоплате:
Почта России ( стоимость доставки от 350 руб., время доставки от 6 рабочих дней)
Транспортная Компания (стоимость доставки от 70 руб., время доставки от 2х рабочих дней)
Курьерские службы (стоимость доставки от 250 руб., время доставки на следующий день, возможно сделать день в день)
9. Даете ли вы гарантии на товар?
Мы предоставляем гарантии на все аппараты для маникюра, педикюра, парафиновые ванны, воскоплавы, стерилизаторы, УФ и Led лампы в соответствии по сроками, установленными производителями.
Также мы предоставляем постгарантийное обслуживание.
10. Могу ли я сделать возврат или обмен товара?
Согласно Постановлениям Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81, от 19.09.2015 N 994, от 27.05.2016 N 471, от 22.06.2016 N 568 парфюмерно-косметические товары надлежащего качества не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар
11. Адрес и режим работы, есть ли парковка для автомобилей?
Мы находимся в г.Екатеринбург, ул. Серова, 37.
Режим работы ежедневно с 09.00 до 20.00 без перерывов.
Имеется парковка для автомобилей.
12. Могу я связаться с Вами по Whatsapp/Viber?
Да, вы можете написать Ваш вопрос, или отправить заказ на Whatsapp или Viber по номеру 8(922)188-51-21
13. Есть ли Вы в соц. сетях?
Вы всегда можете получать самую актуальную информацию о новинках, скидках и ассортименте нашей продукции в соц. сетях:
- @Koketka_beautyshop (Instagram)
- @Koketka.beautyshop (Facebook)
- Koketka_beautyshop (Вконтакте)