Часто задаваемые вопросы

1. Вы продаете оригинальную продукцию?

Вся продукция, представленная в нашем магазине имеет сертификаты качества. При необходимости, Вы можете запросить сертификат у продавца, Вам с удовольствием сделают копию.

2. Как сделать заказ?

Вы можете сделать заказ следующими способами:

- на нашем сайте www.koketka.org,

- по телефонам (343)210-12-35, 8(922)188-51-21

- написав на Whatsapp, Viber по номеру 8(922)188-51-21

Заказы, поступившие до 18.00 обрабатываются в день заказа.

Заказы, поступившие после 18.00 обрабатываются на следующий день.

3. У вас есть доставка?

Да, мы делаем бесплатную доставку по Екатеринбургу при сумме заказа от 5000 руб., при заказе на меньшую сумму стоимость доставки от 250 руб.

Отправка заказа в другие города осуществляется любым удобным для Вас способом по 100% предоплате:

Почта России ( стоимость доставки от 350 руб., время доставки от 6 рабочих дней)

Транспортная Компания (стоимость доставки от 70 руб., время доставки от 2х рабочих дней)

Курьерские службы (стоимость доставки от 250 руб., время доставки на следующий день, возможно сделать день в день)

4. Могу ли я забрать заказ в магазине?

Да, Вы можете сделать самовывоз из нашего магазина по адресу г.Екатеринбург, ул. Серова, 37 ежедневно с 10.00.до 20.00 без перерывов.

Неоплаченные заказы хранятся в магазине в течение 3х дней. Если за это время Вы не забрали свой заказ – мы его расформировываем.

5.Какие способы оплаты есть в вашем магазине?

Возможные способы оплаты:

- наличные и безналичные средства

- оплата через Сбербанк Онлайн

- оплата на расчетный счет

6. Вы отправляете заказ в другие города?

Отправка заказа в другие города осуществляется любым удобным для Вас способом по 100% предоплате:

Почта России ( стоимость доставки от 350 руб., время доставки от 6 рабочих дней)

Транспортная Компания (стоимость доставки от 70 руб., время доставки от 2х рабочих дней)

Курьерские службы (стоимость доставки от 250 руб., время доставки на следующий день, возможно сделать день в день)

7. Даете ли вы гарантии на товар?

Мы предоставляем гарантии на все аппараты для маникюра, педикюра, парафиновые ванны, воскоплавы, стерилизаторы, УФ и Led лампы в соответствии по сроками, установленными производителями.

Также мы предоставляем постгарантийное обслуживание.

8. Могу ли я сделать возврат или обмен товара?

Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81, от 19.09.2015 N 994, от 27.05.2016 N 471, от 22.06.2016 N 568 парфюмерно-косметические товары надлежащего качества не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар

В исключительных случаях мы можем рассмотреть вариант обмена или возврата товара. Для этого вам необходимо принести товар в упаковке, предоставить чек, Ваш паспорт и написать заявление.

9. Адрес и режим работы, есть ли парковка для автомобилей?

Мы находимся в г.Екатеринбург, ул. Серова, 37.

Режим работы ежедневно с 10.00 до 20.00 без перерывов.

Имеется парковка для автомобилей.

10. Могу я связаться с Вами по Whatsapp/Viber?

Да, вы можете написать Ваш вопрос, или отправить заказ на Whatsapp или Viber по номеру 8(922)188-51-21

11. Есть ли Вы в соц. сетях?

Вы всегда можете получать  самую актуальную информацию о новинках, скидках и ассортименте нашей продукции в соц. сетях:

- @Koketka_beautyshop (Instagram)

- @Koketka.beautyshop (Facebook)

- Koketka_beautyshop (Вконтакте)